La carta dei servizi è il documento che regola il rapporto tra la Società AMIA e il cittadino-cliente, creando una sorta di patto-contratto in cui l’ente gestore di servizi di pubblica utilità dichiara gli obiettivi che intende perseguire, secondo parametri di qualità dichiarati e riconoscendo i diritti del cittadino.
- Carta della Qualità dei Servizi
Approvata con Deliberazione del C.C. n. 50 del 14/09/23 - "Consiglio di Bacino Verona Città - Delibera Arera n. 15/2022/R/RIF - 'Regolazione della qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani' - Approvazione Carta della Qualità dei Servizi"